Klachtprocedure

We doen hard ons best om u te voorzien van een passend assieraad en dit met een goede service. Mocht u desondanks toch een klacht hebben, dan kan deze worden verzonden naar info@assieraad.com. We zullen de klacht serieus bekijken en proberen een passende oplossing te bieden. Vaak zult u nog dezelfde dag reactie ontvangen.

Voor de meeste duidelijkheid kunt u bij de klacht de volgende gegevens vermelden:

• indien bekend; de naam van products
• de datum van de aankoop
• naam en adres
• uw (negatieve) ervaring

U zult vaak nog dezelfde werkdag een reactie van ons ontvangen. We zullen vervolgens samen zoeken naar een passende oplossing.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is hier te vinden. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Adviezen stellen we zeer op prijs. Heeft u een verbeterpunt? Dan horen we dit graag. Zo kunnen we blijven kijken naar verbeteringen en beter voldoen aan de wensen van klanten. Een fijne dag verder.

 

klacht procedure assieraad.com